近日，北京迎来今年首场明显降雨，城区累计降雨量达暴雨量级。为保障乘客出行需求，北京地铁准备了充足雨衣，供有需要的乘客免费领取。这一举措并非临时起意，而是源自一场持续了20年的温暖约定。
据广渠门外站工作人员介绍，本次降雨期间，每个地铁出口都准备了至少100件雨衣，车站库房还备有3000件库存。这一服务始于2006年，当时北京地铁在西直门站首次为乘客免费发放雨衣，以减少出站口的客流滞留。多年来，随着地铁路网不断扩展，免费雨衣的发放数量逐年增长，雨衣质量也在持续改进。
面对此次降雨，城市各相关部门也提前启动了应急预案。环卫工作人员连夜疏通雨水箅子、清理积水杂物，全力保障道路畅通。应急备勤力量及时响应，对桥梁、匝道等关键部位加密巡查频次，坚决防范积水风险。北京站在进站口增加了爱心通道数量，并临时开放第一候车室，供暂不离站的旅客避雨。
许多市民和游客在社交媒体上分享了领取雨衣的经历，并对地铁的暖心服务表示致谢。有乘客表示，向工作人员询问何处能买到雨伞时，被告知可以在地铁站免费领取雨衣。
这一系列从预置应急资源到提供精准服务的举措，共同守护了城市在特殊天气下的平稳运行，体现了公共服务的人性化与城市的应急管理能力。
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